Silversea

Minden 2021. december 31 előtti indulás esetén a hajóút 30 nappal indulás előttig kötbérmentesen törölhető, amennyiben elfogadja a hajótárssaság FCC voucherét a befizetett összegre. Csak azon foglalások esetén érvényes, amik 2021. február 28. előtt készülnek.

Covid 19  védelem

Amennyiben az utazó indulás előtt 30 napon belül, a terminál épületében vagy a hajóút alatt pozitív Covid teszt eredményt kap, a hajóút árát 100%ban visszakapja FCC voucherben, vagy visszaigényelheti a teljes befizetett összeget.

30 nappal indulás előttig történő törlés esetén:

Az utas a befizetett összeg 100%* értékében FCC vouchert kap. * A voucher értéke a befizetett összeg minusz bármilyen törlési kötbér összeg, amit egy harmadik fél/szolgáltató számít fel a Silversea felé.

Amennyiben az utas pénz visszafizetést szeretne, a standard lemondási feltételek lépnem kérvénybe és az aktuális kötbér felszámolásra kerül.

Indulás előtt 30 napon belül történő törlés esetén:

A kötbér 100%

Az FCC voucher átruházható, felhazsnálható több részletben.

Az FCC voucher felhasználható akciós utak esetén is.

A hajóút törlése után a hajótársaság 15 napon belül e-mailben küldi az FCC vouchert az utazási iroda felé.

Future Cruise Credit(FCC)
Az FCC voucher a kiállítás napjától számítva 2 évig érvényes. 

A hajóút, amire a foglalás a voucher lejárata előtt készül, nem lehet később, mint egy évvel a voucher lejárati dátuma után.

Az FCC voucher készpénzre nem váltható, a lejárati dátumig fel nem használt FCC voucher érvényét veszti.

Az FCC voucher a foglalásra kifizetett összegről kerül kiállításra beleértve a Silversean keresztül megrendelt egyéb szolgáltatásokat úgy, mint: upgrade, transzferek, biztosítás, hotelfoglalás, parti kirándulások, hajóút előtti és utáni túrák. Az FCC voucher összegéből levonásra kerül a Silversea partnere által foglalt az előbbiekben felsorolt extra szolgáltatások törlése utáni esetleges kötbér.

Az FCC voucher felhasználható az új foglalás esetén a Silversea által biztosított földi szolgáltatásokra, szállásfoglalásra, légi és egyéb nem cruise szolgáltatásokra egyaránt. Egyes esetekben kivételeket tehet ez alól a Silversea.

Az FCC voucher felhasználható bármely 2021-ban induló Silversea hajóútra.
    
Amennyiben a kiállított vouchert egy kisebb értékű útra használja fel, a fennmaradó összegről Silversea kiállít egy új vouchert, mely az itt foglaltakkal megegyező feltételekkel használható fel. A felhasznált voucher érvénytelenné válik.

Az FCC vouchert az azon pontos, útlevélében szereplő névvel megjelölt utas(ok) használhatják fel. Lehetőség nyílik közjegyző által hitelesített levélben annak átruházására megnevezve benne a jogosult a barát(ok)/ rokon(ok) nevét.     

Az FCC voucher nem használható fel a múltban történt foglalás egyenlegének rendezésére, illetve egy már teljes összegben kifizetett foglaláshoz. Kizárólag új foglalásra használható.

Amennyiben az utasnak egy FCC-vel rendezett és azt törölt foglalása van, az eredeti FCC  voucher érvényességét visszaállítják 2021. december 31-i lejáratra. Az utasnak ezt a vouchert egy 2021. december 31-ig induló hajóútra kell felhasználnia.  Felhasználáskor a voucher kombinálható a Cruise with Confidence programmal.

Az FFC voucher felhasználható akciós árú hajóutak foglalására is.

Egyéb korlátozásokat alkalmazhat a Silversea hajótársaság.

Visszafizetés

Visszafizetés igénylése esetén az eredeti fizetési mód szerint legkésőbb 90 napon belül megtörténik a foglalásra kifizetett összeg visszatérítése. A visszatérítés összegéből levonásra kerül a Silversea által  harmadik személytől megrendelt szolgáltatások - upgrade, transzferek, biztosítás, hotelfoglalás, parti kirándulások, hajóút előtti és utáni túrák - törlés utáni esetlegesen felmerülő kötbér összege. Amennyiben az extra szolgálatásokat a hajótársaságtól függetlenül vásárolta az ügyfél, kérjük, forduljon az adott szolgáltatóhoz megvitatni az esetleges visszatérítési lehetőségeket.

A hajótársaság által lemondott úthoz egyénileg foglalt repülőjegy törlési díj összegének visszatérítését a guest relationship részlegen lehet igényleni. Amíg a visszatérítés nem történt meg az ügyfél meggondolhatja magát és igényelheti az FCC voucher kiállítását. Az úthoz foglalt biztosítási tételek visszatérítése a hajótársaság által nem megengedett. Minden esetben a biztosítási társaságnál kell igényelni azt, a hajótársaságnak beadott részvételi díj visszafizetés igénylése illetve az FcC voucher kiállását megelőzően.

A Silversea hajók tervezett újraindulása:

 Kérdés esetén, keressen minket bizalommal!

Frissítve: 2021. január 7.